2018年第2季度 县（市、区）行政服务中心情况通报

2018年第2季度

县（市、区）行政服务中心情况通报

各县（市、区）行政服务中心：

   现将2018年第2季度月办件报送、工作信息上报及对各县（市、区）行政服务中心政务服务建设工作专项督导情况予以通报：

  一、月办件报送情况（见下表）

县（市、区）行政服务中心第2季度办件情况统计表

县（市、区） 行政服务中心	4月份 报送时间	4月份 办件量（件）	5月份 报送时间	5月份 办件量 （件）	6月份 报送时间	6月份 办件量 （件）
辉县市	5月3日	10136	6月4日	10657	7月3日	13490
卫辉市	5月2日	958	6月5日	984	7月4日	1026
新乡县	5月2日	3087	6月4日	2875	7月4日	5345
原阳县	5月2日	24148	6月4日	30326	7月4日	38612
获嘉县	5月3日	2466	6月4日	2084	7月6日	2468
延津县	5月2日	2123	5月31日	3017	7月3日	2924
封丘县	4月28日	4302	5月29日	2416	6月28日	2758
卫滨区	5月2日	534	6月4日	594	7月2日	565
红旗区	4月28日	1028	5月29日	853	6月28日	818
牧野区	4月28日	607	5月31日	375	6月29日	248
凤泉区	4月27日	447	5月30日	452	6月29日	503
高新区	4月28日	4310	5月31日	4195	6月29日	4729
合计	54146		58828		73486

  二、乡（镇）便民服务中心办件情况（见下表）

乡（镇）便民服务中心第2季度办件量统计表

县（市、区）	4月份（件）	5月份（件）	6月份（件）	小计（件）
辉县市	5943	7032	6721	19696
卫辉市	2165	2230	1807	6202
新乡县	3206	2956	4064	10226
获嘉县	2280	1750	2105	6135
原阳县	2936	2973	3252	9161
延津县	9238	9376	8564	27178
封丘县	1193	728	1615	3536
卫滨区	453	435	487	1375
红旗区	1462	1151	1136	3749
牧野区	705	452	635	1792
凤泉区	570	329	324	1223
高新区	480	520	500	1500
平原新区	788	597	465	1850
合  计	31419	30529	31675	93623

 

（一）受理情况

2018年4至6月，全市乡（镇）便民服务中心共受理事项93623 件，办结 93623件，办结率达100%。

（二）单月办理件数前十名的乡镇

新乡县七里营镇981件、延津县胙城乡929件、延津县王楼乡857件、新乡县小冀镇712件、红旗区向阳办676件、新乡县朗公庙镇604件、辉县市峪河镇562件、高新区关堤乡520件、辉县市薄壁镇503件、原阳县阳和办503件。

三、县（市、区）网上政务服务平台运行情况

截止7月4日，我市在省网上政务服务平台累计办件量为170123件，其中各县（市、区）办件量为39422件。网上累计办件量排名前三名的县（市、区）为牧野区6929件、红旗区5244件、新乡县4664件（具体排名见下表）。

县（市、区）网上政务服务平台办件情况统计表

排名序号	县（市、区）	事项数	累计办件数（件）
1	牧野区	242	6929
2	红旗区	244	5244
3	新乡县	392	4664
4	辉县市	347	4581
5	卫滨区	192	4323
6	封丘县	353	3232
7	获嘉县	210	2744
8	原阳县	314	2728
9	延津县	351	2192
10	卫辉市	494	1567
11	凤泉区	318	1218
合　计		3457	39422

四、对各县（市、区）行政服务中心政务服务建设工作专项督导情况

根据工作安排，6月20日至7月11日，市行政服务中心李俊华副主任组织县乡工作科工作人员对各县（市、区）行政服务中心政务服务建设工作进行了专项督导。通过督导，从掌握的实际情况来看，在开展网上政务服务平台建设方面落实工作较为扎实的有新乡县、封丘县、卫滨区；在开展网上政务服务平台建设方面还亟待加大力度、提高工作标准的有卫辉市、延津县。

（一）好的经验和做法

1.领导重视，推进给力。各县（市、区）常务副县（市、区）长分管政务服务工作，多次召开推进会或专题会，协调推进网上政务服务平台建设各项工作的有效落实，取得较好成效。做得比较好的有新乡县、获嘉县、封丘县、卫滨区、牧野区。

2.举措灵活，成效突出。多数县（市、区）行政服务中心能够克服困难，想办法，用招法，灵活运用各种举措推动工作落实。牧野区行政服务中心能够召集涉密单位（区保密局等相关单位）对涉密事项进行筛选，最终明确该区涉密事项。卫辉市、新乡县、封丘县和卫滨区等行政服务中心借力政府督查室等本级职能部门适时或定期下发工作通报，通过表扬鼓励先进和批评督促后进，有力促进工作落实，不断提升工作效率。

3.训用结合，注重培养。各县（市、区）行政服务中心主动作为，通过多种形式，积极组织开展网上政务服务平台相关业务培训，提升窗口人员业务素质，为把平台运行好、管理好做足了前期功课，为落实好本级网上政务服务平台建设工作夯实了基础。

4.监管得力，作用明显。各县（市、区）行政服务中心重视乡（镇）便民服务中心建设，能够重心前移，充分发挥监管职能，较好地推进了乡（镇）政务服务平台运行和监管，提升了乡（镇）便民服务中心建设水平。做得比较突出的有新乡县、获嘉县、封丘县、卫滨区。

（二）存在不足

1.个别工作人员业务素质有待提升。6月20日，在延津县行政服务中心督导了解相关业务情况时，业务工作人员对相关事项不清楚、不掌握、不明白，亟待进一步补课跟进。另，要求延津县中心将督导中提到的有关情况给市中心予以书面反馈，但截至目前尚未收到反馈内容。

2.个别县（市、区）行政服务中心工作滞后，部分硬件设备尚未到位。6月27日在卫辉市行政服务中心督导时了解到，卫辉市因资金滞后，导致本级网上政务服务平台建设受到严重制约，未能如期开展相关工作；7月1１日在获嘉县行政服务中心督导时了解到，获嘉县中心还有部分硬件设备未能及时到位，影响了本级网上政务服务平台的全面推进。

3.个别县（市、区）行政服务中心在推进本级网上政务服务平台运行上手段欠灵活。从督导掌握的情况来看，辉县市、延津县两中心还没有充分借助政府督查室或推进办等职能部门下发相关工作通报的举措来推进工作落实，建议上述两中心向其他县（市、区）中心学习好的经验和做法，或者创新出本单位更有效的手段和方法。

4. 在乡（镇）便民服务中心管理上普遍还存在标准不高的现象，欠规范，欠严格，欠正规，有待进一步加强。

五、有关要求

1.提高认识，着力推进。大力推进网上政务服务平台建设是贯彻落实党中央、国务院及省、市决策部署，深化“放管服”改革的基础工作，是持续转变政府职能和作风，加快建设服务型政府，构建良好营商环境的根本要求，使命光荣，责无旁贷。各县（市、区）行政服务中心要提高思想站位，提升工作干劲，把推动本级网上政务服务平台建设做为干好事业、尽好职责的出发点和落脚点，久久为功，善做善成，切实做好网上政务服务平台建设的各项工作，为群众和企业提供高质量的政务服务。

2.强化运用，创新管理。网上政务服务平台建设既是一项长期工程，又是一项动态工程，任务艰巨，责任重大，需要使长劲、用长功，贵在长建，长管，长抓。目前，市、县、乡三级网上政务服务平台建设正日趋完善，运行条件也越来越成熟，但从运用网上政务服务平台办理事项方面来看，还存在很大差距。各县（市、区）行政服务中心要克服“路修好了不跑车”的现象，加大宣传力度，强化平台运用，创新监管举措，灵活方式方法，下足功夫把网上政务服务平台管理好，使用好，切实打造过硬政务服务品牌，树立良好窗口单位形象。

3.积极作为，迎难而上。通过前期专项督导，了解到县、乡两级网上政务服务平台建设中还存在不少困难。面对困难，多数县（市、区）行政服务中心能够主动而为，想办法，使招法，尽心尽力推进工作落实。但也有个别县（市、区）行政服务中心存在“绕着困难走”的现象，有等靠思想，落实工作欠到位，这种现象急需克服和杜绝。工作中的困难既是拦路虎，更是垫脚石。各县（市、区）行政服务中心还要继续发扬勇于担当精神，积极作为，主动争取上级和领导支持，树立“办法总比困难多”的信心，克服等靠看的思想，迎难而上，既要敢想，更要敢做，既要心动，更要行动，切实把自己那“一亩三分地”管好、建好、用好。

 

                                                     新乡市行政服务中心

　                                                     2018年7月16日    

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