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信件内容
信件标题：
新乡县中能热力收完采暖费未能按照规定履行义务
来信人：
张海坡
来信日期：
2019年11月23日
信件编号：
20191123092410
信件类型：
投诉
信件内容：
县长您好，我是橡树湾一名业主，今年橡树湾通知供暖，在2019年11月8号开始收费，说15号供暖，但是到15号出了一个通知，供暖时间推迟，说是13号-20号试压。截至2019年11月23日暖气没有反应，现在是热力公司让找施工方，施工方让找热力公司，联系物业物业也是让找热力公司。希望县长能够给相应部门核实下，具体什么时间能够供暖。
办理情况
办理进度：
已完毕
答复内容：
关于县长信箱橡树湾供暖问题回复
橡树湾业主反映新乡县中能服热力公司收过供暖费未履行义务。
经核查，橡树湾集中供暖原计划11月15日开始供暖，由于我县首次进行集中供暖，因设备调试，小区内用户家里热平衡调节等问题，推迟至11月23日开始供暖。住建局接到业主集中供暖的反映后，即刻开始联系热力公司，并督促热力公司尽快解决。
新乡县中能服热力公司收到住建局通知后，即刻派遣专业人员前往热用户家里核查和解决问题，经热力公司反馈问题已于11月25日解决，且已经和业主沟通，业主家里目前正常供暖。下一步热力公司将加大服务力度，确保居民过一个温暖的冬天。
新乡县住房和城乡建设局
2019年11月29日
橡树湾业主反映新乡县中能服热力公司收过供暖费未履行义务。
经核查，橡树湾集中供暖原计划11月15日开始供暖，由于我县首次进行集中供暖，因设备调试，小区内用户家里热平衡调节等问题，推迟至11月23日开始供暖。住建局接到业主集中供暖的反映后，即刻开始联系热力公司，并督促热力公司尽快解决。
新乡县中能服热力公司收到住建局通知后，即刻派遣专业人员前往热用户家里核查和解决问题，经热力公司反馈问题已于11月25日解决，且已经和业主沟通，业主家里目前正常供暖。下一步热力公司将加大服务力度，确保居民过一个温暖的冬天。
新乡县住房和城乡建设局
2019年11月29日
