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新乡县政务服务和大数据管理局
关于加强各级便民服务中心窗口疫情防控工作的通知
县便民服务中心各窗口、乡镇便民服务中心、村便民服务站（点）：
为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和省、市、县
委、县政府相关要求，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺
炎疫情防控工作，切实保障好疫情防控期间企业和群众网上
办事需求，现就加强县便民服务中心窗口、乡镇便民服务中
心、便民服务站(点)疫情防控通知如下：
一、落实疫情防控。各便民服务窗口要坚决落实县新型
冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部防控要求，加强预防，
严格管理。
二、合理安排窗口。科学合理安排便民服务窗口、站(点)
和服务时间，实行窗口工作人员轮值上岗，配备口罩与洗手
消毒液，确保窗口人员自身健康，为群众提供安全服务，调
整工作计划和考核要求，减少人员聚集，暂缓上门和集中式
服务。
三、加强监控消毒。配备枪式温度计，对来窗口和服务站
(点)办理业务的人群加强体温监控，每天定时对柜台、自
助服务设备、办公电话、办公电脑等设施时行清洁消毒，强
化窗口的卫生防疫管理。
四、推广线上办理。在保障窗口基本和急需服务的同时，电
脑端登录新乡县政务服务网(http://xxxx.hnzwfw.gov.cn/
)加强“互联网+政务服务”线上服务和手机移动端“豫事
办”App 服务，提升服务便捷性，尽可能推广办事咨询“零
见面”。
五、开辟绿色通道。各便民服务窗口要加大对疫情防控
的支持，凡是与疫情防控相关的企业、人群的登记业务，都
要简化流程，开辟绿色通道，对受疫情影响较大的批发零售、
住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，积极配合相关部门
支持企业战胜疫情灾害影响。
六、实施留痕管理。对来自重点疫区的办事群众、在热
情服务的同时，要注意异常情况，全程记录在窗口活动时间
留痕备查。如窗口发现异常情况，应立即报告疫情指挥部和
公共卫生防疫部门并报便民中心预防应急处置办应急处置
突发事件。
新乡县政务服务和大数据管理局
新乡县便民服务中心
2020 年 1 月 30 日
附件：河南省大数据管理局关于保障好疫情防控期间企业和
群众网上办事需求的通知
