新乡县供电公司：“线上+线下”服务企业复工用电 

　　3月4日，新乡县供电公司组织工作人员到复工企业走访巡视，帮助客户解决用电上的问题。

　　疫情防控期间，新乡县供电公司全面推广"网上国网"APP，帮助客户随时随地在线交办理用电业务；开通10条企业用电咨询服务热线，为客户办电提供便利。

　　近期，随着各行各业陆续复工复产，新乡县供电公司实施"问诊""会诊""义诊""复诊""四诊同行"措施，持续做好"线上+线下"服务。该公司通过电话"问诊"及时掌握企业复工情况，主动了解客户生产状况及用电需求，尽力满足客户的用电需求；组织专业技术人员通过微信视频对客户用电问题开展远程"会诊"，指导客户安全用电；针对专业性强、处置风险高的用电问题，派出专业技术人员主动上门"义诊"客户供电设备，现场排忧解难；客户恢复生产，定期通过电话等"复诊"，避免"症状"复发，保障客户安全可靠用电。

2020年3月5日

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