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“通过这次换位体验活动，当一次纳税人缴费人，让我对办税每一个环节有了更加直观的体会，在换位体验中进一步查找办税服务过程中的堵点、难点，不断优化改进，切实提高纳税人缴费人的获得感、体验感。”新乡县税务局相关业务负责人深有感触的说。
为进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人的办税体验，新乡县税务局局计划分两轮开展“做一次纳税人缴费人”换位体验活动。近日，由带班局领导和业务股室负责人在县局办税服务厅开展第一轮“换位体验”活动，每日至少陪同5户纳税人缴费人办理涉税缴费事项，以纳税人缴费人视角感受办税全过程。
此次换位体验，涉及注销登记、代开发票、票种核定、事业单位社保缴纳、新办企业税务登记等各类涉税业务，收集了8条意见建议，建立了工作台账，在零距离体验中思考，解决群众涉税问题，检查“最多跑一次”和“事项不求人”落实情况，从而实现工作流程再优化、再升级，不断提高服务效率，提升服务质效，切实打通办税服务“最后一公里”。
新乡县税务局办税服务厅负责人表示：“这次我们第一轮的换位体验主要是在县局办税服务厅，7月份将换位体验的范围扩大至基层税务分局办税服务厅、县不动产交易中心等，全方位、全流程换位体验找差距，换位思考提升服务质量。”
