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“要不是民警帮俺外孙女及时补录户口办理身份证，耽误考试我都不知道该怎么办了……谢谢，太感谢了!”6月5日上午，新乡县七里营镇的杜女士来到七里营派出所户籍室，为民警送来“为民排忧，心系百姓”的锦旗后激动地说。
5月31日，即将参加2023年中考的初三学生小菡和姥姥杜女士来到新乡县公安局七里营派出所户籍室办理身份证，当天值班的七里营派出所副所长王豆热情地接待了小菡。但经过户籍民警查询，本地没有小菡的户籍信息，小菡当场就着急地哭了起来，杜女士更是焦急万分，民警劝说杜女士冷静下来回忆下详细情况。杜女士说其女儿年前已将小菡的户口从山东迁移至新乡县七里营，如果没有户口、身份证就不能参加今年中考。
群众第一，一定要想办法解决群众的“急难愁盼”。民警立即让杜女士和女儿联系小菡的户口迁移情况。经联系，去年疫情期间，杜女士的女儿将小菡的户口从山东迁出后，没有到七里营派出所办理落户手续，迁移证一直落在家中，杜女士的女儿外出打工后就淡忘了小菡的户口。户籍民警王豆让杜女士先回家找当时的户口迁移手续，自己立即报上级户政部门，想办法解决问题。
杜女士找到迁移证后，发现迁移证件已经过期，民警通过查询，与上级公安机关和小菡户口迁出地沟通联系，确认了小菡的身份，遂将小菡户口办理好，并顺利办理身份证。拿着办理好的户口本，杜女士说：“这下我们心里有底了，民警能够真正为我们想办法，解决困难，把我们当亲人，我们真的从心底里感谢!”
“收到群众送来的锦旗，既高兴又感动，今后工作中我们会继续坚持‘群众第一’的服务理念，努力为群众解决实际困难。”新乡县公安局七里营派出所副所长王豆说。
