新乡县市场监管局开展一把手 “公开接访日”和“热线日”活动

　　为切实落实省、市市场监管局行风建设三年攻坚专项行动工作的部署要求，11月15日，新乡县市场监管局党组书记、局长秦安飞在局12315投诉举报中心公开接访，现场接听群众来电。

　　秦安飞认真查阅今年以来群众来访、咨询求助等台账，耐心了解各信访事项的来龙去脉，在理清事情脉络、找寻解决办法的基础上，与相关股室负责人会商，共同分析研究优化群众工作办法，探索听取群众呼声、密切干群关系、化解社会矛盾、维护社会稳定的最优路径。

　　秦安飞指出，12315热线直接面向企业和群众，是政民交流的连心桥，发挥着体察民情、政策咨询解答，为政府决策提供参考等重要作用，12315投诉举报中心和信访办公室的同志们要牢固树立人民至上的服务理念，站在群众的角度去看问题，解决群众的急难愁盼。要增强主动意识，主动发现问题，化解矛盾、解决问题。要压实责任，优化体制机制，对群众反映的问题，快速反应，责任到人，以高效务实的工作态度为群众服务。

 

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