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全市行政审批事项入驻和服务效能突出问题专项整治开展以来，新乡县各部门按照统一部署，聚集整治重点，加强领导，压实责任、强力推进各项重点工作，在强化事项入驻的基础上，突出政务服务效能的提升，着力解决服务态度差，办事效率低的问题。通过对群众监督、社会监督员暗访、专项整治调查问卷、政务服务“好差评”等多渠道收集问题线索进行大数据分析，全县政务服务效能明显提升5个百分点，受到广大办事群众的好评。
2023年11月6日，一对老夫妻来到新乡县政务服务中心医保窗口，他们焦急的述说着：老先生名叫王贵学，是新乡县的退休职工，办理退休手续时已补足了医保金，但其办理退休手续后单位开始欠费，导致其一直无法正常享受医保退休待遇，时隔多年，其当年补缴票据无从查找，该单位也不存在，无法提供相关凭证，希望窗口工作人员想办法为其解决退休医保待遇问题。群众利益无小事，窗口首席代表侯芳立即联系了局档案室和财务室，次日又到档案室耐心的查找，最终找到了王贵学当年的补缴票据。经查询票据，王贵学在职期间无医保欠费，其申请符合医保政策，11月14日，县医保局经办岗审核通过了其申请，并及时通知王贵学到医保窗口办理相关手续，之后可以正常享受医保待遇。11月17日，王贵学协同家属自主来到医保窗口办理了相关手续，并特意送来锦旗致谢。
通过深入开展专项整治，新乡县各部门主动服务意识不断增强，形成了以作风大转变推动服务效能大提升、营商环境大优化的浓厚氛围。
