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11月14日，新乡县公安局110报警服务中心接到群众张先生报警称：因自己购买宠物狗时被微信好友刘女士骗走了1400元，所以来到小冀镇向刘女士讨要说法，但刘女士却拒绝退钱。接到报警后，新乡县公安局小冀派出所民警何武、晁宏坤，辅警叶成林、王炳儒、马代奇立即赶往现场。在小冀镇中街，民警发现张先生和刘女士正激烈争吵推搡。见此情形，民警立即将两人分开，并劝抚两人冷静。
经民警了解，张先生日常喜欢宠物狗，因此想挑选一只边牧犬作为宠物。一个星期前，张先生在朋友圈发布一条“购买边牧犬”的消息，随后刘女士主动通过微信联系张先生，并热情地向张先生介绍各种边牧犬。两人网上沟通后，张先生决定从刘女士手中购买一只边牧犬，便向刘女士支付1400元，约定线下见面取货。随后，张先生冒着大雨来到小冀镇与刘女士见面，将满身是泥的宠物“边牧犬”带回家中。回家后，张先生将宠物“边牧犬”身上的泥巴冲洗干净，却发现刘女士卖给自己的边牧犬与其网上发来的图片有差距，怀疑是一只土狗，就带着这只宠物狗再次来到小冀镇寻找刘女士商量退钱、换货，但刘女士表示货已卖出，概不退换。两人意见不合吵闹起来，张先生遂报警求助。
民警了解事情真相后，上网搜寻了边牧犬和土狗的区别特征，同时将张先生购买的宠物狗和刘女士所发图片进行对比，发现确有差距。但刘女士声称自己卖给张先生的就是一只边牧犬。民警又耐心地给刘女士详细讲解两种犬类的区别，并晓之以情、动之以理，最终刘女士终于承认自己给张先生所发的图片是网上寻找的边牧犬图片，仅供张先生参考，与卖给张先生的那一只有差别。在民警的见证下，刘女士正式向张先生道歉，并将1400元钱退还给张先生。
几天后，家住新乡市牧野区的张先生来到新乡县公安局小冀派出所，将一面“尽职尽责，为民办事”的锦旗送至民辅警手中，感谢民警调解纠纷为其挽回损失所付出的努力。
