优质服务助返乡人员用电

　　“现在老家的电力服务真是贴心，一年没回来，今天刚到家，你们就来了，非常感谢!”1月9日，新乡县翟坡镇兴宁村返乡务工人员对上门服务的新乡县供电公司供电所员工连声道谢。

　　临近春节，外出务工人员陆续返乡。由于大多数外出务工人员住房闲置，加上空气潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，家庭用电极易出现接触不良、断电或是欠费等情况。为了及早应对“返乡潮”新增的服务问题，新乡县供电公司提前谋划、周密部署，采取多种措施提升服务水平。一是组织共产党员服务队和台区经理，主动对接村委会，掌握外出务工人员信息和返乡时间，建立“返乡人员用电档案”；二是积极推广“网上国网”线上办电业务，张贴安全用电画册，并将“便民服务卡”送到返乡人员手中，详细了解返乡人员的用电需求及困难；三是针对平时无人在家的返乡人员，逐户检查表箱、用户保安器、室内线路、开关等，现场解决实际问题，提供24小时不间断电力优质服务；四是针对返乡人员办理业务集中的特点，结合营业厅工作实际，做好业扩报装、临时用电等服务，为返乡人员提供贴心、便捷的用电服务。

　　截至目前，新乡县供电公司共发放安全用电宣传画册180余份，为返乡人员排除隐患13起，接受各类用电咨询30余人次。

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