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“真是着急呀!明天就要按合同日期将大件货物发往新疆，超限车辆已经装好了在公司，等待道路运输经营许可证换证后去新疆。可是办理道路运输经营许可证换证的资料没有备齐!”近日，在新乡县行政服务中心交通局窗口，张女士急得满脸通红。原来张女士所在公司道路运输经营许可证临近到期，公司里有大件货物需要发往新疆，急需进行道路运输经营许可证换证，即将到合同的发货日期了，但办理道路运输经营许可证换证的资料没有备齐，不能立即办好证件。
为了优化营商环境，积极开展群众身边不正之风与腐败问题集中整治工作，主动贴近群众，为民办实事，帮助企业人员解决实际困难。工作人员充分了解企业实际情况后，决定对企业换证手续采取“容缺后补”办理机制，告知张女士按照承诺期限补齐资料，当场办理了道路运输经营许可证。“谢谢，非常感谢!”张女士对“容缺后补”制度赞叹不已。
“容缺后补”打破了传统的“材料不齐不能办理”，进一步转变工作作风，优化政务服务。办事窗口的小变化，减少了群众跑腿次数，提高了审批效率，极大地优化了营商环境体现了真正为企业服务的理念之变。
新乡县交通运输局着力践行为民办实事，把服务放到第一位的工作理念，优化审批流程、压缩审批时限，努力提高办证质量和效率，打造人性化的许可办证服务，以和谐促高效、用服务打动人心。
