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智能问答
为进一步提升医疗服务的便捷性和效率，新乡县卫健委积极推动医保“刷脸”结算服务，保障参保人员基本的医疗需求，为群众提供更加便捷、高效的就医体验。
我委针对群众反映“医保使用不便等情况”，在七里营镇卫生院、大召营镇卫生院等单位试行了人脸识别系统，对县域内医疗机构工作人员进行系统培训，使其熟练掌握“刷脸”结算操作流程。
同时，我们安排志愿者在结算窗口协助老年人进行人脸识别结算，无需携带身份证及社保卡，无需操作智能手机，按照提示刷脸确认即可享受本人医保待遇。志愿者们积极为排队等候的每一位患者操作“刷脸”流程，主动配合门诊收费工作人员医保结算，耐心为前来咨询群众提供详细解答，热心为行动不便患者排忧解难。
医保“刷脸”结算采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，在保证参保人员信息安全前提下，有效杜绝冒名顶替等违法违规行为，确保了医保基金使用安全。同时也精准记录每一笔医保交易，为医保监管提供了有力的数据支持。并且对于患者来说，医保结算实现“秒支付”，患者平均就医时间缩短了10分钟，减少了排队等候时间，有效解决排队等候交费时间过长、老年人不会使用智能手机、就医未随身携带证件等难题。
我们坚持想病人所想，急病人所急，提高群众参与医保结算服务的积极性，让群众懂得如何更便捷、高效地享受医保服务，切实体现了卫健系统“医心医意为群众”的惠民情怀。
