新乡县文旅系统关于受理黑导游举报的公告

　　为有效打击黑导游现象，净化旅游市场环境，维护旅游市场秩序，现面向全县群众公开受理黑导游相关问题投诉举报，鼓励举报黑导游相关事项。具体公告如下:

　　一、受理内容

　　1.无导游证从事导游业务的行为。

　　2.导游带团过程中强制或变相强制游客购物、参加自费项目的行为。

　　3.擅自变更旅游行程、减少游览项目、增加购物次数等违规操作行为。

　　4.导游服务态度恶劣，对游客进行辱骂、威胁等人身侵犯行为。

　　5.其他违反旅游法律法规及行业规范的导游行为。

　　二、举报方式

　　1.电话举报。新乡县文旅局监督热线:0373-5618601

　　2.网络举报。邮箱:xxxwhj@163.com邮件内容应包含：详细的举报信息(包括被举报人的姓名、导游证号(如有)、违规行为发生时间、地点、具体行为及相关证据材料)，确保信息真实有效。

　　3.信函举报。邮寄地址:新乡县文化广电和旅游局(邮编:453700)。

　　4.来访地址。新乡县文化广电和旅游局(新乡县中央大道与金融大道交叉口东200米商务中心二号楼4楼)

　　欢迎社会各界和广大人民群众如实反映，积极提供违规违纪违法问题线索。我们将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

　　新乡县文化广电和旅游局

　　2025年4月3日