“换位体验”靶向提升，营商环境持续优化

　　为进一步优化营商环境，规范服务流程，切实提升窗口服务的流畅度和体验感，县城管局优化营商环境领导小组到行政服务大厅的城管业务办理窗口开展“换位体验”活动，以群众身份体验用水、用气等业务的行政审批流程，聚焦企业所需所盼，切实提高企业的满意度和获得感。

　　在换位体验过程中，县城管局优化营商环境领导小组通过查看办事指南、向窗口工作人员进行业务咨询、工作人员正式受理业务到行政审批整体流程，了解企业开办业务办理全流程及具体业务办理所需时限和材料，体验服务流程及工作人员一次性告知服务等方面是否到位。

　　通过此次“换位体验”活动，县城管局优化营商环境领导小组全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题。通过角色转换，从体验过程中发现的问题及群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题出发，在优化流程、服务升级等方面提出改正要求。

　　体验活动结束后，县城管局优化营商环境领导小组强调，优化营商环境永远在路上，县城管局将拔高标准，持续优化，着力打造标准化、规范化、便利化的政务服务水平，为企业提供优质便捷的服务环境，真正打通服务企业的“最后一公里”。

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