县城管局多措并举助力优化营商环境

　　新乡县城市管理局深入贯彻落实县委县政府关于优化营商环境的决策部署，多措并举，真抓实干，着力做优营商环境。

　　一是优化审批流程，营造高效政务环境。县城管局作为“获得用水”和“获得用气”指标的牵头负责单位，通过精减环节、压缩时限、压减申请材料，进一步提高办事效率，提升企业满意度。外线工程(是指地块红线外需要增设接入管线的项目，一般由供水、供气、供电、通信企业或用户进行申报)审批办理时限由原来的9个工作日压缩至6个工作日，无外线工程由原来3个环节压缩至2个环节，办理时限由原来的2.5工作日压缩至2个工作日。线下通过“水电气集成服务窗口”一张表格、一个窗口进行办理；线上通过“新乡工程建设项目审批管理系统”或“新乡市一网通办业务系统”实现水电气暖业务“一事通办”。对申请用水用气企业实行“服务管家”机制，通过服务管家一对一、点对点的主动服务，推行全程指导并全程代办各项行政审批手续，实施“一站式”服务，实现用户“零跑腿”。2023年共办理获得用水、获得用气业务44件，企业的满意度和获得感明显提升。

　　二是开展企业回访，主动优化企业服务。用水用气定期开展回访，提升服务质量。对办理流程时限、水质水压、水费收缴，及时了解用水过程中的难点、堵点，不断完善供水保障服务，健全长效管理机制，着力打通用水用气服务“最后一公里”。落实惠企政策，减轻用户负担，实行欠费不停供政策。截至目前共回访企业51家，以优质高效的服务助力营商环境优化。

　　三是加强精细治理，营造整洁市容环境。环境卫生上下足绣花功，严格环境卫生标准，提升精细化管理水平；市容秩序上，加大对车辆停放、占道经营、乱摆广告等行为的规范力度，打造干净整洁、秩序井然、环境优美的城市面貌，不断擦亮城市底色，优化营商环境。

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