县住建城管局：解决诉求“加速度” 确保供暖“升温度”

　　供暖无小事，冷暖系民生。为切实帮助群众解决供暖难题，县住建城管局认真履行供热行业监管职责，提前谋划、靠前服务，全方位、多维度推进供热保障工作，用供暖热度提升民生温度。

　　了解诉求，靠前服务。根据日常督查结果及部分群众反映，正商智慧新城、万和世家、中央公馆、碧桂园城南之光、陆通花园等共5个小区今冬的供暖工作尚未完成，由于用水用电、开发商与物业等责任单位沟通不畅等多种原因，导致5个小区约1500户居民供暖需求保障不足。县住建城管局多次组织工作人员到以上小区进行实地走访、与业主座谈，在全面深入了解小区情况的基础上，将以上5个小区确定为2024-2025采暖季第二批新增用户，开启供暖工作相关流程。

　　严密部署，扎实推进。为解决以上小区的供暖难题，县住建城管局加强督导协调，联合相关单位成立工作组，多次召开专题会议，在保障全县现有供暖管网稳定运行的基础上，制定新增供暖居民用户投运方案，协调心连心集团加大热源供给，确保供暖功率持续跟上新增小区用热需求。经过15天的昼夜施工和调试，5个小区的投运保供工作全部完成，供暖问题得以妥善解决。

　　多措并举，提高效能。一是保障热量供应稳定。实行室外气温预警机制，24小时监测室外温度，采取提前蓄热措施，根据供热运行曲线和群众反映的涉暖问题及时调整，稳步提升热源温度，确保热网整体热量供应稳定，供暖效果逐步稳定可靠。二是全面排查设备隐患。加大对管网、设施设备及换热站的巡查维护力度，全面排查安全隐患，并做好设备的防寒防冻工作。对安全检查中发现的设备故障、事故隐患，及时处理，查漏补缺，全面提高供热稳定性。三是合理调整供暖负荷。严格按照供暖应急保障方案，从热源集中调节和换热站局部调节两方面开展供暖负荷调整工作，结合供暖管网现状及调节的可操作性，根据天气温度情况，调节供暖流量和温度，实现热网供需平衡。四是完善供暖应急预案。切实做好热力工作人员值班值守工作，实行24小时值班制度，积极承办投诉、报修业务，做到“有报必修、修必彻底”，做到设备、物资、车辆全部到位，确保检修、抢险人员24小时内能够及时处理报修问题。同时根据气温变化逐步调整各项供热运行参数，及时下达调度指令，保证各条供暖管线的安全稳定运行。

　　冬季供暖，提升的不仅是室内的温度，更是群众心中的热度。下一步，县住建城管局将持续关注居民供暖问题，以群众满意度为出发点，把供暖工作落到实处，全面提升服务保障水平，用心用情做好冬季取暖各项工作，确保全县居民群众安全温暖过冬。

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