“马上办理、马路办公”工作机制 在新乡县落地生根

“马上办理、马路办公”工作机制

在新乡县落地生根

 

为推动政务服务“马上办理、马路办公”工作机制在新乡县落地生根，开花结果，新乡县政务服务和大数据管理局持续发力，久久为功，成效显著。

一是深入学习考核评比办法。组织全体工作人员认真系统学习《新乡市政务服务和大数据管理局关于政务服务“马上办理 马路办公”考核评比办法(试行)》。通过个人会下逐个自学，领导会上集中领学，充分吃透精神，全面掌握精髓，全部融会贯通，真正学以致用。

二是针对问题进行精准培训。着重从政务服务“好差评”系统，政务服务社会监督员对服务窗口明察、暗访，企业和群众反映窗口工作人员办事过程中服务态度差、慢作为、不作为等投诉类问题，窗口工作人员的服务态度受到服务对象投诉，省局转办网民留言件，12345政务服务热线工单扣分项目等方面进行详细精准培训，有的放矢，及时整改。

三是切实抓好工作细节问题。细节决定成败，新乡县大数据局以日常工作细节为抓手，不放过任何环节，精益求精，千方百计将实事办好，想方设法把好事抓实，竭尽全力推动政务服务“马上办理、马路办公”工作机制落地见效，切实增强人民群众的幸福感，全面提升办事群众的满意度。

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