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为贯彻落实党的二十届三中全会提出的“促进政务服务标准化、规范化、便利化”具体要求，新乡县行政审批和政务信息管理局聚焦企业群众办事诉求，整合预约办事服务资源，推出网上“预约叫号”服务，着力打造“掌上轻松预约、线下便捷办事”的“预约叫号”新模式，实现了业务办理从“桌上”到“网上”再到“掌上”，进一步提升了政务服务效能，增强了群众获得感满意度。
“预约叫号”是新乡县行政审批和政务信息管理局围绕优化营商环境，依托政务服务线上、线下融合模式提升企业、群众体验的最新成果。在实际操作中，办事企业、群众只需用手机扫描综合服务大厅对外公布的二维码，进入“预约叫号”小程序后点击“我要预约”，选择需要办理的业务类别，随后输入姓名、联系方式、身份证号码等内容，即可预约5个工作日内的对应窗口业务，并生成预约二维码。预约时间段内，预约人需持二维码到“新乡县政务服务中心现场确认处”激活，生成“电子取号凭条”。该电子凭条会动态显示窗口号和等待人数。其中，二维码可以照片形式保存在私人手机中，方便随时调用，极大提高了叫号便捷度，减少了排队等待时间。针对不熟悉手机操作的特殊群体人员，政务服务中心还在大厅总服务台旁保留了2台排队取号机，现场有多名帮办代办工作人员，可随时提供咨询引导服务。
“网上‘预约叫号’太方便了，我提前在家按照时间段预约，到这儿几分钟就办好了，真是省时又省力。”前来县政务服务中心办理结婚证的郜女士说。网上“预约叫号”服务实施以来，办事群众满意度、便利度明显提升，窗口业务高峰压力得到缓解，办事效率明显提升。截至目前，新乡县政务服务中心已利用网上预约系统为办事群众提供了34个部门2474个事项“预约取号”服务，8月份，累计有18人次在网上预约叫号，到现场办件数10个。下一步，新乡县行政审批和政务信息管理局将持续以群众及企业需求为导向，围绕群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、深化服务意识、提高服务效能，从温度、精度、深度三个维度，着力提升办事群众满意度。
