“枫”韵税章 奏响基层税收治理和谐曲

新乡县税务局积极探索创新，以枫桥式税务分局创建为抓手，将“枫桥经验”融入税收工作实践，有效提升基层税收治理效能，实现征纳关系更加和谐、税收营商环境持续优化。

一是构建多元调解机制，将矛盾化解在基层。以新时代“枫桥经验”为引领，以解决实际问题为导向，邀请税务骨干、法律顾问等成立税费争议调解团队，建立健全争议调解机制，坚持“风险防控在源头，化解矛盾在萌芽，调解纠纷在基层”的纳税服务理念，优化涉税调解服务。例如，新乡市嘉诚复合材料有限公司在申报研发费用加计扣除时，对政策细节把握不准，调解团队第一时间与企业财务人员沟通，详细解读政策条款，同时结合企业实际研发项目进行分析指导。经过耐心调解，企业消除了误解，顺利完成申报，并对新乡县局的服务模式和服务效率赞不绝口。

二是推行精细服务举措，提升纳税人获得感。建立涉税服务快速响应机制，配备税费协同团队，开展征纳互动服务，为纳税人缴费人提供即时咨询和在线辅导，第一时间响应办税需求、解決涉税难题一方面，结合“税收宣传月”和“便民办税春风行动”等活动，通过纳税人学堂、云税直播、线下走访、办税厅内滚动播放视频等多种形式，向纳税人就电子税务局征纳互动的操作流程以及遇到的常见问题进行辅导讲解。另一方面，充分借助线下多渠道展开纳税政策辅导，针对不同企业特质进行靶向宣传，为新办企业、重点税源企业等进行点对点辅导，全方位解决办税难题。为助力企业发展，开展“一企一策”精准帮扶活动，对重点企业进行深入调研，了解企业生产经营状况和涉税为其量身定制税收服务方案。“通过新乡县税务局的贴心服务，截至目前，我们企业已顺利享受到留抵退税、先进制造业加计抵减、研发费用加计扣除等一系列惠企‘好政策’，这些‘真金白银’切切实实地缓解了我们的资金压力，企业的发展活力得到持续激发！”河南心连心化学工业集团股份有限公司的财务人员激动地说。

三、强化部门协同共治，凝聚税收治理合力。按照“简单矛盾马上办、复杂矛盾精准办、疑难矛盾合理办”的原则，力争打通涉税矛盾化解“最后一公里”。创新将公职律师调解中心、“枫桥式税务分局”及办税服务厅调解室相结合，打造“矛盾就地解决”工作机制，形成闭环工作管理模式。截至目前，已处理涉税咨询36起，涉税争议调解12起，化解矛盾率100%。与相关部门建立协同共治机制，实现信息共享、资源共用、工作联动。落实“银税互动”产品效应，为符合条件的企业在低息贷款、信用贷款等融资环节提供支持，借助省局“银税智通车”平台实现企业贷款“一站式办理”，以“税力量”缓解企业资金难题。2024年全年共为1153户企业授信各类贷款9.1亿元，有效激发了市场主体活力。

下一步，新乡县局税务局将持续深化“枫桥经验”实践，以全新的形象和面貌服务纳税人缴费人，用心服务、用情服务、用智服务，扎实践行“枫桥经验”在基层办税服务厅的应用，不断探索创新，为税收事业高质量发展和地方经济社会发展贡献更大力量。